Le tue domande le nostre risposte
1) Mi hanno rubato l'account: come mi devo comportare?
In caso di furto dei dati personali è fondamentale rientrarne in possesso quanto prima utilizzando una delle seguenti procedure:
a) Farsi inviare la mail con il codice di reset della password all'indirizzo email alternativo fornito in fase di registrazione dell'account:
https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=IT
b) Rispondere alla domanda segreta impostata durante la creazione dell'account Windows Live ID:
https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=IT
c) Se nessuno dei due metodi precedenti va a buon fine non resta che la procedura manuale compilando il form di supporto e rispondendo a delle domande che un operatore del Customer Support Service vi farà tramite mail; per compilare il form è necessario seguire questa procedura:
1 - Andare su http://support.live.com
2 - Selezionare Windows Live ID
3 - Selezionare un argomento qualsiasi dal menu di sinistra
4 - Cliccare su " Ulteriori informazioni" in basso a destra
5 - Cliccare su " Richiedi supporto"
6 - Selezionare come tipo di problema: "Accesso e Password" e "Credo che le mie credenziali di accesso siano state violate o utilizzate
impropriamente"
2) Come faccio a sapere chi dei miei contatti mi ha bloccato?
E' consigliato fortemente di evitare quei siti che, chiedendovi utente e password, vi garantiscono di poter "scoprire" se qualcuno vi ha bloccato all'interno della propria lista di amici.
Questi siti con molta probabilità utilizzeranno i vostri dati personali sia per effettuare SPIM (Spam via Messaggistica Istantanea) verso i vostri contatti o per altre operazioni fraudolente.
3) E' possibile sapere se un utente mi ha cancellato dalla sua lista?
Sì! Basta andare nel menu Strumenti > Opzioni > Privacy e cliccare col tasto destro sul nominativo: se il tasto "Elimina" è attivato vuol dire che il vostro contatto non vi ha più in lista.
4) Effettuare il login su Windows Live Messenger in modalità "Invisibile"
Quando si effettua il login su Windows Live Messenger lo stato predefinito è "Disponibile".
Spesso gli utenti subito dopo essere entrati impostano lo stato su "Invisibile": purtroppo questa azione mostra agli amici che sono entrati facendo così capire che si sono nascosti subito dopo.
Per impostare la modalità di avvio invisibile è necessario disconnettersi e nella schermata di connessione selezionare come modalità "Invisibile".
5) La webcam ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento a Windows Live Messenger 2009
Se è installato McAfee Site Advisor è probabile che, a causa di quest'ultimo, subito dopo l'installazione del Messenger 2009 la webcam smetta di funzionare ritornando i seguenti messaggi d'errore:
"Non è stato possibile avviare la fotocamera del dispositivo. Vi preghiamo di verificare che la fotocamera non è attualmente in uso da un altro programma, quindi riprovare".
"Messenger non è disponibile adesso. Si prega di riprovare più tardi. (0x8ac70202)"
"Messenger non è disponibile adesso. Si prega di riprovare più tardi. (0x8ac70013)"
McAfee sta lavorando ad una patch ma per il momento è necessario applicare questa soluzione:
http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=TS100601
6) Ho un PC Acer con Vista e Windows Live Messenger non si avvia
E' un problema legato al programma eDataSecurity installato di default sugli Acer; questo software permette di cifrare i file inviati col Messenger ma purtroppo su Vista manda in crash il Windows Live Messenger.
Per risolvere questo problema è necessario installare una patch disponibile sul sito dell'Acer:
http://www.acerpanam.com/synapse/data/7117/documents/eDataSecurity_2.5.3032.zip
7) Dove posso scaricare l'ultima versione del Messenger per il mio Sistema Operativo?
Per Windows XP SP2 e Vista: Windows Live Messenger 2009
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=7a1aae73-48cc-4f7a-b445-0487bd5e84ef
Per Windows XP SP2 e Vista: Windows Live Messenger 8.5.1302
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=7a1aae73-48cc-4f7a-b445-0487bd5e84ef
Per Windows 98, 98 SE, Me e 2000: MSN Messenger 7.0.0820
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=cf49c56c-8b3e-4eae-9904-9505f47bed45
Per Mac OS X version 10.3.9 o superiore: Microsoft Messenger for Mac 6.0.3
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=2fcb0152-caea-49a5-8bdc-db3d9fd2f006
Per Mac OS X versione 10.4.9 o superiore: Microsoft Messenger for Mac 7.0.2
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=86ae6ab4-f766-4246-831e-dc5dbdbe4757
8) Ho effettuato l'aggiornamento a Windows Live Messenger 2009 e non riesco più ad accedere a causa dell'errore 80072f7d
Se all'avvio di Windows Live Messenger 2009 compare il messaggio d'errore "Impossibile accedere a Windows Live Messenger - Il tuo elenco dei contatti non è al momento disponibile. Riprova più tardi (80072f7d)" è probabile che la causa del problema sia una delle seguenti applicazioni nVidia per la gestione della rete:
- nVidia Firewall
- nVidia Forceware Network Access Manager
Disinstallando entrambe le applicazioni e riavviando il PC viene risolto il problema dell'errore 80072f7d.
Fate attenzione che se nVidia Firewall era l'unico firewall che proteggeva il PC è necessario riattivare almeno il firewall di Windows; disinstallando nVidia Forceware Network Access Manager è possibile che vengano perse le proprietà della scheda di rete: conviene quindi prendere nota delle impostazioni prima della disinstallazione.
