Protezione Account

Il tuo account, le tue chiavi di casa

Vi sarà capitato di leggere di persone che ricevono un messaggio per la modifica della propria password Windows Live o casi in cui viene modificata la password e quindi non gli è possibile più accedere al proprio account e quindi nemmeno alla casella di posta di Hotmail, al Messenger, ecc.

Cosa fare se

Si riceve una mail di modifica della password senza averla richiesta

Viene smarrita/rubata la password e non si ha più accesso all´account

Recupero password

Ricezione di e-mail modifica password non richiesta

A volte capita che ci si dimentica le cose. Quando però ad essere dimenticata è una password che ci permette di stare in contatto con i propri amici, colleghi ecc, allora la questione è più spinosa.
È un po' come perdere le chiavi di casa. Solo che in questo caso sono le chiavi della propria identità sul Web.
Come per la porta di casa, esistono i duplicati, anche per le identità via Web esistono delle procedure che permettono di recuperare la propria "chiave".

Procedura

Una delle procedure messe a disposizione da Microsoft per poter recuperare la propria password, è appunto quella di inviare ad un indirizzo e-mail alternativo un link, che permette di ripristinare la propria password.
La mail alla quale viene spedito il link, è quella che indicata in fase di registrazione.
(NB: Questa mail sarà diversa da quella per la quale sto chiedendo il reset della password.)

Se dunque capita di ricevere la mail per il reset della password, senza averla richiesta, significa che:
1. Qualcuno sta tentando di impossessarsi del mio account
2. Qualcuno sta cercando di reimpostare la password del proprio account, che probabilmente è simile al mio e che sta erroneamente digitando male.

Cosa fare ?

Se si è ricevuto più di una volta la mail per reimpostare la password, senza mai averla chiesta, è evidente che qualcuno si vuole impossessare dell'account.
Conviene dunque andare su https://account.live.com, effettuare l'accesso e:

• Accertarsi che la risposta alla domanda segreta, sia difficilmente individuabile (si consiglia di metterne una di fantasia, ma che ci si può ricordare)
• Se la risposta è "indovinabile" (riguarda un vostro interesse, la vostra data di nascita, il nome del cane, ecc), crearne una più complessa o scrivere un'intera frase collegata alla domanda.
• Verificare che l'indirizzo e-mail alternativo, sia un indirizzo ben protetto (con una password complessa e non condivisa con nessuno)

Se l'evento si ripete più volte, potete anche sporgere denuncia presso la Polizia Postale attraverso il link http://www.commissariatodips.it/
Per visualizzare l'esempio della mail che si riceve di solito fare clic qui.

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Smarrimento o furto della password

A volte può capitare di non riuscire più ad entrare nella propria casa. Questo perchè molto spesso utilizziamo la chiave sbagliata o perchè qualcuno si è impossessato delle nostre chiavi potendo così cambiarci la serratura di ingresso.
Esattamente come sopra, possiamo avere un vuoto di memoria e dimenticare la nostra password o scoprire che forse qualche malintenzionato è riuscito ad impossessarsi della password del nostro account e, una volta conosciutala, cambiarla come se fosse il proprietario impedendoci completamente l'accesso.

Procedura

Microsoft mette a disposizione di tutti gli utenti Windows Live un servizio di Supporto on-line o telefonico (per gli utenti Premium). L'indirizzo di riferimento è https://support.live.com

Per richiedere Supporto in caso di smarrimento/furto della password seguire questi semplici passi:

• Andare su https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs
• Inserisci le informazioni di accesso a Windows Live ID
• Indicare il maggior numero possibile di dettagli relativi al problema
• Fare click su "Invia"

Una volta spedito il modulo on-line controllare l'indirizzo di posta indicato facendo attenzione anche alla cartella Posta Indesiderata (alcune volte i messaggi del Supporto Tecnico vengono identificati non attendibili da parte di alcuni servizi di posta elettronica e vengono catalogati erroneamente in questa cartella) e seguire la procedura indicata nella mail.

È inoltre consigliabile porgere denuncia presso gli uffici di Polizia Postale o attraverso il link http://www.commissariatodips.it/.

Consigli utili

Una volta che si è tornati in possesso del proprio account è opportuno accedere a https://account.live.com, e:

• Modificare la risposta alla domanda segreta, in modo che sia difficilmente individuabile (si consiglia di metterne una di fantasia, ma che ci si può ricordare). Se la risposta è "indovinabile" (riguarda un vostro interesse, la vostra data di nascita, il nome del cane, ecc), crearne una più complessa o scrivere un'intera frase collegata alla domanda.
• Selezionare Windows Live Messenger (una versione qualsiasi)
• Selezionare un argomento qualsiasi dal menù di sinistra
• Fare click su "Maggiori informazioni" in basso a destra
• Infine fare click su "Contatta il supporto" per accedere alla pagina del modulo online di richiesta supporto.

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